Как эффективно обрабатывать входящие звонки в сезон распродаж?

Качество обработки входящего потока напрямую влияет на прибыль, поэтому контроль каждого звонка должен быть автоматизирован. Мы для этих целей у себя в компании внедрили виртуальную атс . Сервис собирает детальные отчеты по каждому сотруднику, сохраняет аудиозаписи бесед и сам инициирует обратный вызов по забытым номерам. Менеджеры теперь видят всю историю общения с клиентом, а нагрузка на линию распределяется равномерно.